SAN FRANCISCO – Một công ty chuyên cung cấp nhân sự cho Google đã lặng lẽ cho hơn 200 nhân viên hợp đồng nghỉ việc, những người có nhiệm vụ quan trọng trong việc huấn luyện và cải thiện các sản phẩm trí tuệ nhân tạo (AI) như Gemini. Các đợt sa thải diễn ra trong tháng trước, khiến nhiều người lao động bất ngờ vì nhận được rất ít hoặc không có thông báo trước. Đáng chú ý, một số nhân viên bị ảnh hưởng gần đây đã bắt đầu các nỗ lực thành lập một nghiệp đoàn để đòi hỏi mức lương và phúc lợi ổn định hơn.
Những người lao động này, được gọi là “siêu người đánh giá,” làm việc cho GlobalLogic, một công ty gia công thuộc sở hữu của Hitachi, chuyên cung cấp nhân sự đánh giá cho Google trong nhiều năm. Công việc của họ là đánh giá, viết lại và tinh chỉnh các kết quả do AI tạo ra để giúp Gemini có vẻ “người” hơn, cũng như kiểm tra tính chính xác và hữu ích của các bản tóm tắt tìm kiếm do AI của Google tạo ra. Nói cách khác, họ chính là những người đang dạy cho AI của Google cách hành xử bớt máy móc hơn. Giờ đây, nhiều người trong số họ đã mất việc làm.
“Tôi chỉ đơn giản là bị cắt hợp đồng,” anh Andrew Lauzon, một người đánh giá mới bị cho thôi việc và mới gia nhập GlobalLogic vào tháng Ba, cho biết. “Tôi hỏi lý do, và họ nói là do dự án giảm quy mô — dù điều đó có nghĩa là gì đi nữa”.
Các vụ sa thải diễn ra sau nhiều tháng người lao động bất bình về sự chênh lệch lương bổng, sự bấp bênh trong công việc và áp lực ngày càng tăng để đạt được các chỉ tiêu hiệu suất mà một số người cho rằng làm giảm phẩm chất công việc. Theo nhiều công nhân, GlobalLogic đã dần dần tăng cường tự động hóa trong chính các hệ thống mà những người đánh giá này đang giúp huấn luyện, khiến một số người tin rằng họ đang tự đào tạo cho những người thay thế mình.
Các tài liệu nội bộ mà tạp chí Wired có được cho thấy mục tiêu của Google là tự động hóa hoàn toàn việc đánh giá phản hồi, có khả năng giảm nhu cầu giám sát của con người trong tương lai. “Chúng tôi giống như những người cứu hộ trên bãi biển,” một người đánh giá nói với Wired. “Chúng tôi ở đó để đảm bảo không có điều gì tồi tệ xảy ra”.
Thêm vào sự căng thẳng, các công nhân cho biết những nỗ lực thành lập nghiệp đoàn đã vấp phải sự kháng cự. Một số người khẳng định rằng GlobalLogic đã xóa các cuộc thảo luận trực tuyến về việc trả lương công bằng và cuối cùng cấm các kênh xã hội được những người làm việc từ xa sử dụng. Hai nhân viên hợp đồng đã đệ đơn khiếu nại lên Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia, cáo buộc hành vi trả đũa và chấm dứt hợp đồng sai trái.
Về phần mình, Google nhấn mạnh rằng những cá nhân này không phải là nhân viên trực tiếp của Alphabet. “Với tư cách là người sử dụng lao động, GlobalLogic và các nhà thầu phụ của họ phải chịu trách nhiệm về việc làm và điều kiện làm việc của nhân viên,” một phát ngôn viên của Google nói với Wired và lặp lại với Android Police. GlobalLogic đã từ chối bình luận với Wired.
Hiện tại, những người đánh giá còn lại cho biết tinh thần làm việc đang ở mức thấp kỷ lục — và họ lo lắng rằng mình có thể là người tiếp theo bị sa thải.
Nguồn: The Verge
