Vào đúng ngày Black Friday (Thứ Sáu Đen), khi dòng người mua sắm đổ ra đường đông đúc nhất, căng thẳng giữa Starbucks và Nghiệp đoàn (Workers United) đã lên đến đỉnh điểm. Hơn 2,500 nhân viên pha chế tại 120 cửa hàng trên khắp 85 thành phố của Hoa Kỳ đã rời bỏ vị trí làm việc. Đây là một nỗ lực nhằm buộc công ty phải ngồi vào bàn thương thảo để cải thiện điều kiện làm việc và mức lương.
Chi tiết về cuộc đình công
Các bạn có thể tự hỏi, tại sao họ lại chọn ngày hôm nay? Câu trả lời nằm ở “sức ép”. Nghiệp đoàn thường chọn những ngày quan trọng đối với thương hiệu—như ngày “Red Cup Day” (ngày tặng ly đỏ truyền thống) hoặc Black Friday—để tổ chức các cuộc đình công. Mục đích là tạo ra sự chú ý tối đa và gây ảnh hưởng đến doanh thu của công ty, từ đó tạo lợi thế trên bàn đàm phán.
Cuộc đình công này thực tế đã bắt đầu từ ngày 13/11/2025 và hiện đã bước sang ngày thứ 16, trở thành cuộc đình công dài nhất trong lịch sử của tổ chức này. Trên mạng xã hội X, đại diện nghiệp đoàn viết: “Cuộc chiến hợp đồng của chúng tôi là để biến công việc tại Starbucks thực sự trở thành công việc tốt nhất trong ngành bán lẻ.”
Phản ứng từ phía Starbucks
Tuy nhiên, liệu cuộc đình công này có thực sự làm tê liệt Starbucks như nghiệp đoàn mong đợi?
Theo các thông tin từ phía công ty, câu trả lời dường như là “Không”. Bà Jaci Anderson, phát ngôn viên của Starbucks, đã đưa ra một thông báo chính thức để trấn an dư luận và các nhà đầu tư. Bà cho biết:
- Chưa đến 1% các cửa hàng cà phê gặp phải bất kỳ sự gián đoạn nào.
- Đại đa số trong số 240,000 nhân viên (được gọi là đối tác) vẫn đi làm bình thường.
- Doanh số bán hàng tại các cửa hàng do công ty vận hành ở Bắc Mỹ thực tế đã vượt quá mong đợi.
Điều này cho thấy một thực tế quan trọng trong quan hệ lao động: Sự liên tục trong vận hành là chìa khóa. Nếu một công ty vẫn có thể mở cửa và phục vụ khách hàng bất chấp đình công, thì sức mạnh của nghiệp đoàn sẽ bị suy giảm đáng kể.
Bối cảnh rộng lớn hơn
Để hiểu rõ hơn về tình hình, chúng ta cần nhìn lại bức tranh toàn cảnh của Starbucks trong vài năm qua. Vào năm 2024, công ty đã mời ông Brian Niccol, cựu Giám đốc điều hành của Chipotle, về làm lãnh đạo với hy vọng vực dậy tình hình kinh doanh đang gặp khó khăn.
Kể từ khi nhậm chức, ông Niccol đã thực hiện nhiều biện pháp mạnh tay, bao gồm việc sa thải hàng ngàn nhân viên văn phòng và bán lẻ, cũng như đóng cửa hơn 600 cửa hàng. Phía công ty lập luận rằng họ đang cung cấp những công việc tốt nhất trong ngành bán lẻ, với mức lương và phúc lợi trung bình hơn 30 Mỹ kim một giờ cho các nhân viên làm theo giờ.
Tuy nhiên, nghiệp đoàn cho rằng Starbucks đang “làm ngơ” trước quyền lợi của nhân viên và khách hàng. Họ cáo buộc công ty cố tình trì hoãn việc hoàn tất một bản hợp đồng công bằng.
Kết luận
Hiện tại, cả hai bên vẫn giữ lập trường cứng rắn. Starbucks tuyên bố họ “sẵn sàng nói chuyện” khi nghiệp đoàn quay lại bàn đàm phán, trong khi nghiệp đoàn khẳng định họ sẽ tiếp tục đấu tranh cho đến khi đạt được thỏa thuận xứng đáng. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật các diễn biến mới nhất về vụ việc này.
Nguồn: CNBC
