Phi trường Quốc tế San José Mineta (SJC) vừa trình làng một nhân viên đặc biệt mang tên José. Đây không phải là một con người bằng xương bằng thịt, mà là một người máy trí tuệ nhân tạo do công ty IntBot tại Silicon Valley chế tạo.
Tại sao phi trường lại cần đến José vào lúc này? Hiện nay, nhiều phi trường trên khắp nước Mỹ đang rơi vào cảnh hỗn loạn. Do chính phủ đóng cửa một phần, nhiều nhân viên an ninh đã ngừng đi làm vì không có lương. Điều này khiến các hàng dài chờ đợi trở nên tồi tệ hơn, gây ra nhiều nỗi bực tức cho hành khách.
José sẽ có mặt tại Nhà ga B trong một chương trình thử nghiệm kéo dài bốn tháng. Công ty IntBot thiết kế José để thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Tự di chuyển quanh các khu vực đông đúc mà không cần người điều khiển.
- Chào hỏi và giải đáp các thắc mắc của hành khách.
- Thông báo các tin tức về chuyến bay theo thời gian thực.
Ông Mookie Patel, Giám đốc Hàng không của SJC, cho biết việc thử nghiệm này giúp phi trường tìm ra những cách tối tân để cải thiện hành trình của hành khách. José sử dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo đa phương thức, kết hợp cả thị giác, âm thanh và ngôn ngữ để hiểu môi trường xung quanh.
Việc áp dụng kỹ nghệ tự động hóa này cho thấy nỗ lực của các phi trường trong việc khai triển những kế hoạch mới để duy trì dịch vụ khi thiếu hụt nhân sự. Liệu trong tương lai, bạn có sẵn lòng để một người máy dẫn đường cho mình tại phi trường không? Sự hiện diện của José có thể là câu trả lời cho những khó khăn mà ngành hàng không đang đối mặt.
Nguồn: Business Insider
