Một liên minh các nhà tài trợ, bao gồm Quỹ Gates và Ballmer Group, sẽ chi 1 tỷ đô la trong 15 năm tới để giúp phát triển các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) cho những người bảo vệ công, nhân viên quản chế, nhân viên xã hội và những người khác đang giúp đỡ những người Mỹ trong hoàn cảnh bấp bênh.
Hôm thứ Năm, các nhà tài trợ đã thông báo họ sẽ thành lập một tổ chức mới có tên là NextLadder Ventures. Tổ chức này sẽ cấp các khoản tài trợ và đầu tư cho các tổ chức phi lợi nhuận cũng như các công ty vì lợi nhuận để phát triển công cụ cho những nhân viên thường phải quản trị khối lượng hồ sơ khổng lồ với nguồn lực hạn chế.
Ông Brian Hooks, Giám đốc điều hành của Stand Together, một tổ chức phi lợi nhuận do tỷ phú Charles Koch khởi xướng, cho biết: “Các giải pháp mà chúng tôi đang đầu tư, và hàng trăm doanh nhân sẽ mang đến, sẽ kết hợp các công nghệ tiên tiến nhất bằng cách đồng hành cùng những người đang sống trong một số cuộc vật lộn của nền kinh tế.”
Mục tiêu của việc đầu tư vào các công cụ AI này là để thúc đẩy sự thăng tiến kinh tế, một trọng tâm mà tất cả các nhà tài trợ đều chia sẻ.
Các nhà tài trợ khác bao gồm người sáng lập quỹ phòng hộ John Overdeck và Valhalla Foundation, do người đồng sáng lập Intuit, ông Scott Cook, và vợ là bà Signe Ostby thành lập. Ballmer Group là tổ chức từ thiện của cựu Giám đốc điều hành Microsoft, ông Steve Ballmer và vợ là bà Connie.
Họ tin rằng có nhiều ý tưởng về cách công nghệ AI có thể giúp kết nối người dân với các nguồn lực sau một thảm họa hoặc một vụ bị đuổi khỏi nhà. Ví dụ, AI có thể giúp một nhân viên quản chế hoàn tất nhiều hồ sơ hơn cho những người đã đáp ứng đủ tiêu chí nhưng vẫn đang chờ giấy tờ được thi hành.
Tổ chức NextLadder sẽ do ông Ryan Rippel lãnh đạo. Ông từng điều hành danh mục đầu tư về thăng tiến kinh tế của Quỹ Gates. NextLadder cũng sẽ hợp tác với công ty AI Anthropic, công ty này sẽ cung cấp chuyên môn kỹ thuật và quyền tiếp cận công nghệ của mình, bao gồm cả mô hình ngôn ngữ lớn Claude.
Nhiều chuyên gia tỏ ra lạc quan về việc tập trung vào việc phục vụ các nhân viên tuyến đầu thay vì cố gắng thay thế họ.
Ông Jim Fruchterman, người sáng lập Tech Matters, nói: “Khu vực phi lợi nhuận là về con người giúp đỡ con người. Nếu thay vì áp đặt AI lên người nghèo hoặc người cần giúp đỡ, chúng ta hỏi: ‘Bạn là một nhân viên tuyến đầu. Phần tệ nhất và kém hiệu quả nhất trong công việc của bạn là gì?’ Họ sẽ cho bạn biết, và nếu bạn tập trung giải quyết vấn đề đó, bạn có nhiều khả năng thành công hơn.”
Tuy nhiên, việc sử dụng AI trong các bối cảnh nhạy cảm cũng đi kèm với những câu hỏi quan trọng về đạo đức và quản trị. Bà Suzy Madigan, Trưởng ban AI có Trách nhiệm tại Care International UK, cảnh báo rằng AI thực sự có thể làm trầm trọng thêm sự bất bình đẳng ngày càng tăng, ngay cả khi có ý định tốt đằng sau.
Các nhà nghiên cứu khuyến nghị phải đánh giá xem liệu AI có phải là công cụ tốt nhất để giải quyết vấn đề hay không, và quan trọng là, liệu nó có hoạt động đủ đáng tin cậy và chính xác trong các môi trường có rủi ro cao hay không. Họ cũng đề nghị phải đánh giá các công cụ về sự thiên vị, cân nhắc các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và tính đến chi phí của sự phụ thuộc tiềm tàng vào một nhà cung cấp cụ thể.
Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia cũng nhấn mạnh rằng các hệ thống AI đáng tin cậy phải có trách nhiệm giải trình với người dùng, và phải có khả năng giải thích hoặc truy vết cách một công cụ đi đến một kết luận hoặc quyết định nhất định.
Để đối lại những rủi ro này, ông Hooks nhấn mạnh rằng bất kỳ công cụ AI nào mà NextLadder đầu tư sẽ được định hình bởi nhu cầu và phản hồi từ chính các nhân viên tuyến đầu. Ông nói, những công cụ không hiệu quả với họ sẽ không thể thành công.
Ông kết luận: “Ý tưởng rằng chúng ta sẽ tước đi những lợi ích của các giải pháp tiên tiến nhất khỏi những người đang gặp khó khăn trong đất nước chúng ta là điều không thể chấp nhận được.”
Nguồn: AP News
