Theo bản tin vừa được Reuters công bố, tập đoàn Verizon sẽ tiến hành nhượng lại 274 địa điểm bán lẻ do công ty trực tiếp sở hữu và giải quyết cho thôi việc khoảng 500 nhân sự thuộc khối văn phòng. Những thay đổi này dự kiến sẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến khoảng 3.000 nhân viên ở cả hai bộ phận bán lẻ và quản trị.
Sau khi thương vụ chuyển nhượng này hoàn tất và chính thức có hiệu lực vào ngày 16 tháng 8 tới đây, Verizon sẽ chỉ còn làm chủ trực tiếp khoảng 1.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc. Đối với số phận của những nhân viên tại các chi nhánh bị bán đi, đại diện doanh nghiệp cho biết, theo các dữ liệu trước đó, có khoảng 70% nhân sự đã lựa chọn tiếp nhận công việc mới tại chính các đơn vị tiếp quản. Hiện tại, phần lớn các hệ thống đại lý nhượng quyền của hãng đang được vận hành bởi sáu nhà khai thác quy mô lớn.
Trong một thông báo gửi đến toàn thể nhân viên, ban điều hành công ty nhấn mạnh họ đang phối hợp chặt chẽ với các chủ đại lý nhượng quyền – vốn đang quản trị khoảng 5,000 điểm phân phối – để nâng cao chất lượng dịch vụ tại từng khu vực, bởi doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng của các điểm chạm này đối với trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Đây không phải lần đầu tiên hãng thực hiện chiến lược này; vào tháng 11 năm ngoái, doanh nghiệp cũng từng chuyển giao 179 cửa hàng quốc doanh sang mô hình nhượng quyền và đóng cửa một chi nhánh.
Áp lực từ thị trường bão hòa và đối thủ không gian
Để hiểu tại sao ông lớn này phải liên tục thu hẹp bộ máy, chúng ta cần nhìn vào bối cảnh chung của thị trường viễn thông Mỹ. Dưới sự dẫn dắt của Giám đốc điều hành Dan Schulman – người đảm nhận vị trí này từ tháng 10 năm ngoái sau khi tham gia Hội đồng quản trị từ năm 2018 – Verizon đang phải đối đầu trực diện với hai kình địch lớn là AT&T và T-Mobile.
Tại một thị trường đã quá chật chội, các nhà đài buộc phải lao vào cuộc đua khốc liệt: từ việc tăng ngân sách trợ giá thiết bị, hạ giá các gói cước cho đến việc tăng cường chi phí đầu tư vào cơ sở hạ tầng mạng lưới. Nhằm thu hút thêm người dùng mới, tháng trước doanh nghiệp này đã phải đơn giản hóa các gói dịch vụ, hủy bỏ phí kích hoạt cũng như phí nâng cấp thiết bị, đồng thời tung ra chương trình tri ân khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi.
Bên cạnh cuộc chiến nội bộ ngành, một mối đe dọa khác đang lớn dần từ phía bầu trời. Vào tháng 5 vừa qua, ba nhà đài lớn gồm Verizon, AT&T và T-Mobile đã phải bắt tay thành lập một liên doanh nhằm giải quyết các vùng lõm sóng, đặc biệt ở các khu vực nông thôn bằng công nghệ vệ tinh. Giới phân tích nhận định bước đi chung này mang tính chất phòng thủ rõ rệt, khi các bên lo ngại rằng dịch vụ internet vệ tinh Starlink của SpaceX có thể sớm trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đáng gờm với các mạng di động truyền thống mặt đất.
Nguồn tham khảo:
- Reuters Thu thập thông tin từ thông báo tài chính và tái cấu trúc của Verizon Wireless tại Hoa Kỳ.
