Hơn một nửa người dân Hoa Kỳ lo lắng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ khiến thành viên trong gia đình họ mất việc làm. Đối với lực lượng lao động, tỷ lệ tương tự lo ngại vị trí của họ sẽ không còn cần thiết. Nhằm vượt qua sự kháng cự này, nhiều công ty đang điều chỉnh tiến trình áp dụng công nghệ mới bằng cách lấy niềm tin của nhân viên làm căn bản.
Nhiều người lo sợ mất việc vì công nghệ mới
Dù phần lớn các cấp quản trị từng cắt giảm nhân sự vì AI đã thay đổi quyết định trong năm qua, khoảng 53% người dân Hoa Kỳ vẫn giữ nỗi lo về nguy cơ mất việc làm trong gia đình. Làn sóng phản ứng xuất hiện ở nhiều nơi, từ các cuộc tranh luận chính trị đến các hồ sơ phát hành cổ phiếu ra công chúng (IPO).
Bà Jackie Swanson, quản lý tại tổ chức tư vấn Gartner, cho biết nhiều công ty đang mắc sai lầm lớn khi không có kế hoạch trung thực về tác động của AI đối với con người, nhịp độ làm việc và việc đào tạo hàng ngũ lãnh đạo tương lai.
Các chiến lược xây dựng niềm tin nội bộ
Để giải quyết vấn đề, mỗi tổ chức chọn một phương cách tiếp cận riêng nhằm đem lại cảm giác an toàn cho nhân viên:
- Tập trung vào sự tăng trưởng thay vì cắt giảm: Công ty phần mềm Ironclad không coi AI là công cụ tiết kiệm chi phí mà là động lực thúc đẩy công việc. Bà Sunita Verma, Giám đốc Công nghệ của Ironclad, cho biết công ty chú trọng việc hướng dẫn, mở các lớp học và bổ túc kỹ năng cho nhân viên.
- Trao quyền cho từng nhóm nhỏ: Công ty Superhuman (tiền thân là Grammarly) không áp đặt mệnh lệnh từ trên xuống. Theo ông Kenny Mendes, Giám đốc Nhân sự, việc cho phép các nhóm tự chọn lựa và thử nghiệm công cụ mới giúp giải quyết các điểm thắt trong công việc mà không tạo cảm giác lo sợ bị thay thế.
- Cam kết bảo vệ việc làm: Công ty sản xuất xi-rô Torani tại California giữ kỷ lục không sa thải nhân viên suốt 103 năm qua. Bà Melanie Dulbecco, Giám đốc Điều hành, khẳng định công ty cam kết không xóa bỏ công việc bằng công nghệ, đồng thời đưa ra các bước thử nghiệm nhỏ để nhân viên cùng tham gia cải tiến.
Việc điều chỉnh phương cách thông tin nội bộ và đặt niềm tin vào lực lượng lao động đang trở thành yếu tố quyết định sự thành công khi áp dụng các công nghệ hiện đại.
Nguồn: CNBC
