Các nhà nghiên cứu tại Microsoft vừa công bố một danh sách các công việc có nguy cơ bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo (AI) cao nhất và thấp nhất. Kết quả có thể là tin không vui cho những ai đang có một công việc văn phòng thoải mái.
Một phân tích dựa trên các cuộc trò chuyện với Bing Copilot của Microsoft cho thấy những nghề nghiệp dễ bị AI chiếm chỗ nhất liên quan đến “việc cung cấp thông tin và hỗ trợ, viết lách, giảng dạy và cố vấn.”
Để định lượng mức độ rủi ro của mỗi công việc, nhóm nghiên cứu đã tạo ra một “điểm khả năng ứng dụng AI.” Dựa trên điểm số này, những công việc có nguy cơ bị thay thế cao nhất bao gồm:
- Dịch giả
- Sử gia
- Nhân viên bán hàng
- Nhà văn và tác giả
- Nhân viên dịch vụ khách hàng
Ngược lại, các công việc được cho là an toàn nhất trước sự tự động hóa của AI thường là những công việc lao động chân tay. Những công việc này bao gồm người vận hành máy móc hạng nặng và tàu có động cơ, người giúp việc nhà, thợ lợp nhà, chuyên viên trị liệu xoa bóp và người rửa chén.
Những yếu tố cần cân nhắc
Kết luận chung là các công việc lương thấp và tập trung vào lao động chân tay ít có thể bị tự động hóa hơn so với các công việc đòi hỏi chuyên môn mà chatbot AI có thể thi hành.
Tuy nhiên, chúng ta nên nhìn nhận kết quả này một cách thận trọng. Cần lưu ý rằng Microsoft có động lực tài chánh lớn để tô hồng khả năng của công nghệ này do các khoản đầu tư khổng lồ của công ty vào lĩnh vực này.
Các nhà nghiên cứu cũng cảnh báo rằng dữ liệu của họ không cho thấy AI có thể thi hành tất cả mọi hoạt động trong bất kỳ ngành nghề nào. Điều này có nghĩa là đối với nhiều công việc, AI sẽ không thể đảm nhận 100% nhiệm vụ. Việc này có thể giải thích tại sao một số công việc đòi hỏi nhiều trực giác và chuyên môn của con người—như sử gia hay nhà văn—lại có điểm ứng dụng AI cao.
Một vấn đề lớn khác là xu hướng “ảo giác” của AI, tức là bịa đặt các thông tin không có thật. Đây là một thực tế bất tiện. Ngay cả khi AI thay thế nhiều công việc của con người, nó có thể sẽ cung cấp một dịch vụ kém hơn mà chúng ta phải học cách chấp nhận.
Tương lai việc làm: Tái cấu trúc hay biến mất?
Nhóm nhiên cứu của Microsoft cho rằng việc thay thế nhiệm vụ không nhất thiết có nghĩa là việc làm hoặc tiền lương sẽ suy giảm. Họ lấy ví dụ về máy ATM: dù tự động hóa một nhiệm vụ cốt lõi của giao dịch viên, số lượng công việc này lại tăng lên vì các ngân hàng có thể mở thêm chi nhánh với chi phí thấp hơn, và giao dịch viên tập trung vào các nhiệm vụ giá trị hơn.
Tuy nhiên, không phải ai trong ngành kỹ nghệ cũng đồng tình. Giám đốc điều hành của OpenAI, Sam Altman, đã báo động rằng toàn bộ các loại công việc có thể bị xóa sổ, đặc biệt là các vai trò hỗ trợ khách hàng có thể “hoàn toàn, hoàn toàn biến mất.” Tương tự, Elijah Clark, một giám đốc điều hành chuyên cố vấn về AI, cho biết ông “vô cùng phấn khởi về những cơ hội mà AI mang lại” và chính ông cũng đã “sa thải nhân viên vì AI.”
Cuối cùng, dù nghiên cứu này cung cấp một cái nhìn thú vị, rất khó để có một bức tranh chính xác về thị trường việc làm trong những năm tới. Các nhà nghiên cứu kết luận rằng việc cập nhật sự hiểu biết của chúng ta về các hoạt động tại nơi làm việc sẽ rất quan trọng khi AI tiếp tục thay đổi cách thức công việc được thi hành.
Nguồn: Fortune
