Một thiết bị bay không người lái (drone) giao hàng của Amazon đã va vào và làm hỏng một đường dây cáp internet tại Tiểu bang Texas vào tuần trước. Hiện tại, công ty này đang phải đối diện với một cuộc điều tra từ Cục Hàng không Liên bang (FAA).
Trở ngại tại Waco, tiểu bang Texas
Vụ việc xảy ra tại thành phố Waco, Tiểu bang Texas và đã được ghi lại trong một đoạn video do đài CNBC thu được. Đoạn phim cho thấy chiếc drone giao hàng cấp MK30 của Amazon đã làm rơi một sợi dây cáp giữa chuyến bay sau khi thực hiện giao hàng vào ngày 18/11.
Amazon xác nhận rằng chiếc drone đã giao thành công gói hàng mà nó được phái đi vận chuyển trước khi gặp trở ngại.
Phản hồi và cách giải quyết từ Amazon
Ngay sau khi sự việc xảy ra, Amazon đã nhanh chóng đưa ra thông tin để trấn an dư luận và khách hàng:
- Về thương tích: Amazon cho biết không có thương tích nào được ghi nhận trong vụ việc này.
- Về thiệt hại: Công ty khẳng định không có tình trạng mất dịch vụ internet trên diện rộng.
- Hành động khắc phục: Amazon đã chi trả toàn bộ chi phí để sửa chữa đường dây cáp cho khách hàng và gửi lời xin lỗi vì sự bất tiện này.
Các cuộc điều tra đang diễn ra
Một phát ngôn viên của FAA nói với đài CNBC rằng cơ quan này đang điều tra vụ việc. Trong khi đó, Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia (NTSB) cho biết họ chưa mở cuộc điều tra vào lúc này. Amazon tuyên bố họ đang hợp tác với các cơ quan chức năng trong quá trình điều tra.
Những khó khăn của chương trình Amazon Air
Đây không phải là lần đầu tiên chương trình giao hàng bằng drone của Amazon gặp trở ngại:
- Tháng Một: Nhà bán lẻ này đã phải tạm dừng chương trình Amazon Air trong hai tháng và phát hành một bản cập nhật nhu liệu sau khi bụi ở College Station, Tiểu bang Texas và Tolleson, Tiểu bang Arizona làm ảnh hưởng đến các cảm biến độ cao của thiết bị.
- Tháng Mười: Amazon lại tạm dừng dịch vụ sau khi hai chiếc drone giao hàng va chạm với một cần cẩu ở Tolleson. Trong vụ việc đó, dù không có thương tích nghiêm trọng, một người đã được kiểm tra sức khỏe tại hiện trường do hít phải khói, và cả FAA lẫn NTSB đều đã mở cuộc điều tra.
Bất chấp những thách thức này, Amazon vẫn giữ mục đích giao 500 triệu gói hàng bằng drone mỗi năm vào năm 2030.
Nguồn: qz.com
