Hàng trăm ngàn người gặp trở ngại với Outlook và Teams -

Vào ngày thứ Năm, 12 tháng 11 năm 2026, và kéo dài sang ngày thứ Sáu, nhiều khách hàng của Microsoft đã thông báo về việc không thể sử dụng các dịch vụ quan trọng như Outlook, Teams, SharePoint, và trợ lý thông minh Copilot. Tình trạng này đã gây ảnh hưởng nặng nề đến các trường học, cơ quan chính phủ và các công ty trên phạm vi toàn cầu.

Nguyên nhân do đâu?
Vì sao một hệ thống tối tân của Hoa kỳ lại gặp trở ngại lớn như vậy? Theo thông báo do Microsoft đưa ra trên mạng xã hội X, một số máy chủ đã chịu sức ép quá mức và không vượt qua được các kiểm tra an toàn tự động. Khi một tiến trình chịu trách nhiệm thiết lập các kết nối an toàn bị quá sức, các máy chủ bị ảnh hưởng đã ngừng đáp ứng. Mặc dù vậy, ông Charles LaManna, một viên chức của Microsoft, đã lên tiếng xác nhận rằng không có dấu hiệu nào cho thấy đây là một cuộc tấn công mạng hay hành động lén lút phá hoại.

Mức độ ảnh hưởng ra sao?
Thử tưởng tượng một ngày đi làm mà bạn không thể gửi thư điện tử hay họp trực tuyến. Theo nền tảng theo dõi lỗi Downdetector, đã có hàng trăm ngàn lời than phiền tại hơn 70 quốc gia. Đỉnh điểm vào chiều thứ Năm đã có khoảng 130.000 thông báo lỗi.

Tại Hoa kỳ, tiểu bang Massachusetts đã phải gửi tin nhắn văn bản cho nhân viên để cho biết rằng hệ thống thư điện tử của chính phủ không thể truy cập được.
Tại thủ đô Washington, dịch vụ Microsoft Outlook của Hạ viện cũng bị gián đoạn.
Nhiều công ty khổng lồ cũng chịu chung số phận. Maersk, một trong những công ty vận tải biển lớn nhất thế giới, đã không thể gửi thư điện tử và các thông báo. Công ty Euronext, nơi điều hành nhiều thị trường chứng khoán tại Âu châu, không thể nhận thư của một số khách hàng, mặc dù thị trường vẫn hoạt động quân bình.
Các dịch vụ thông minh nhân tạo như ChatGPT của OpenAI và Claude của Anthropic cũng cho biết các công cụ kết nối với Microsoft 365 của họ bị ảnh hưởng và đang được giải quyết.

Xôn xao trên các mạng xã hội
Thông tin về sự việc lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội.

Một nhà lập pháp tại Anh quốc đã viết trên Facebook rằng hầu hết các thành viên Quốc hội sử dụng Outlook và họ đã mất quyền truy cập vào hộp thư.

Trên nền tảng X, tài khoản Microsoft 365 Status liên tục tường trình về các biện pháp giải quyết, cho biết họ đang định tuyến lại lưu lượng truy cập để giảm sức ép.

Riêng tại Việt Nam, trang tin Vietnamnet cho biết trở ngại này bắt đầu vào rạng sáng ngày thứ Sáu, 13 tháng 11, theo giờ địa phương. Nhiều người dùng tại Việt Nam cũng đã tường trình về việc Outlook hoạt động chập chờn hoặc mất kết nối hoàn toàn. Điều này chứng tỏ hậu quả to lớn khi thế giới phụ thuộc quá nhiều vào một hệ thống điện toán duy nhất.

Các bước giải quyết của Microsoft
Microsoft đã làm gì để bảo đảm dịch vụ trở lại bình thường? Họ đã áp dụng một phương pháp đo lường cẩn thận để xác định lỗi và sửa chữa hệ thống. Mặc dù các nỗ lực ban đầu không mang lại kết quả như mong đợi, nhưng đến sáng thứ Sáu, Microsoft thông báo đã có những cải thiện đáng kể và hệ thống đang dần ổn định trở lại, mặc dù một số vấn đề nhỏ vẫn có thể tiếp diễn.

Bài học rút ra
Đây là một lời nhắc nhở quan trọng về sự cần thiết của các kế hoạch dự phòng. Khi hệ thống chính yếu gặp trở ngại, việc mất kết nối có thể làm ngưng trệ toàn bộ tiến trình công việc của một công ty. Bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho những tình huống tương tự chưa?

Nguồn tham khảo:

hoa kỳ mạng xã hội Microsoft Outlook Teams tin tức công nghệ trở ngại công nghệ Vietnamnet