Hầu hết mọi người khi tìm mua nhà đều bắt đầu hành trình của mình trên mạng, và Zillow thường là nơi dừng chân quen thuộc. Tuy nhiên, một cuộc chiến ngầm đang diễn ra có thể thay đổi cách bạn tìm căn nhà kế tiếp của mình – và liệu nó có xuất hiện trên Zillow hay không.
Bắt đầu từ thứ Hai, Zillow sẽ cấm các danh sách nhà đã được một đại diện địa ốc quảng cáo công khai, từ việc cắm biển “Bán Nhà” ngoài sân cho đến đăng trên Facebook, mà không được chia sẻ vào cơ sở MLS địa phương trong vòng một ngày làm việc. Các cơ sở dữ liệu MLS chính là nguồn cung cấp thông tin cho toàn bộ ngành địa ốc, bao gồm cả Zillow.
Động thái này của Zillow nhằm chống lại xu hướng “nhà giấu kín” (hidden homes) hay “hàng tồn kho độc quyền” (exclusive inventory), tức là những bất động sản chỉ được quảng cáo ở một vài nơi mà không công khai rộng rãi.
Nguồn cơn cuộc chiến
Thay vì nhập thông tin vào hệ thống MLS, một số công ty địa ốc đã giữ lại các danh sách nhà bán để quảng cáo trong cơ sở dữ liệu nội bộ hoặc chỉ đăng trên trang nhà của riêng họ. Dẫn đầu xu hướng này là Compass, công ty môi giới địa ốc lớn nhất Hoa Kỳ về khối lượng mua bán. Họ duy trì một kho dữ liệu riêng với hàng ngàn ngôi nhà mà bạn chỉ có thể xem được khi làm việc với một đại diện của họ.
Cuộc đối đầu trở nên đặc biệt căng thẳng khi Compass đã kiện Zillow tại tòa án liên bang về “sổ đen” mới này.
Hai lập trường đối nghịch
Tại sao Zillow lại không thích sự thay đổi này? Hoạt động kinh doanh của Zillow phụ thuộc vào việc bán thông tin liên lạc (leads) gắn liền với kho danh sách nhà khổng lồ trên cổng thông tin của họ. Khi bạn có vẻ quan tâm đến một bất động sản, Zillow sẽ chuyển tin của bạn cho một đại diện địa ốc có trả phí Zillow. Nếu nguồn cung danh sách nhà bị cắt đứt, các cổng tìm kiếm như Zillow sẽ gặp rắc rối.
Ngoài lợi ích kinh doanh, Zillow tuyên bố họ đang đấu tranh cho một thị trường nhà ở công bằng và minh bạch, nơi mọi danh sách đều có sẵn cho tất cả mọi người xem. Các giám đốc điều hành của Zillow cho rằng người mua chỉ muốn xem tất cả các căn nhà đang được rao bán, và người bán sẽ nhận được những lời đề nghị tốt nhất khi tài sản của họ được tiếp xúc tối đa.
Ngược lại, ông Robert Reffkin, Giám đốc điều hành của Compass, cho rằng người bán được lợi khi thử nghiệm danh sách nhà của họ với một lượng khán giả giới hạn trước khi quảng bá rộng rãi hơn. Trang nhà của Compass không theo dõi việc giảm giá hay hiển thị thời gian một căn nhà đã có mặt trên thị trường, những thông tin mà ông Reffkin cho rằng gây bất lợi cho người bán.
Bà Jennifer Knoll, một đại diện của Compass tại khu vực Washington, D.C., nhấn mạnh: “Tôi sẽ không để họ bắt nạt tôi làm những việc gây bất lợi cho khách hàng của mình.”
Người tiêu thụ đứng ở đâu?
Cuộc chiến giữa các công ty lớn này đặt người mua và người bán nhà vào một vị thế kỳ lạ nhưng cũng đầy tiềm năng.
- Đối với người bán: Bạn nên biết chính xác kế hoạch quảng cáo của đại diện địa ốc cho căn nhà của mình và tại sao họ lại làm như vậy. Một trong những mẫu đơn của Compass thậm chí còn cảnh báo người bán rằng việc đăng nhà ngoài MLS có thể “làm giảm” số lượng người mua tiềm năng, số lượng đề nghị mua và cuối cùng là giá bán. Người bán cần hiểu rõ những đánh đổi trong bất kỳ kế hoạch quảng cáo nào.
- Đối với người mua: Theo một thỏa thuận pháp lý lớn từ năm ngoái, trước khi bạn bước vào một căn nhà với đại diện của mình, bạn phải ký một thỏa thuận nêu rõ các điều khoản dịch vụ và chi phí dự kiến. Người mua không còn có thể mặc định rằng dịch vụ của đại diện là miễn phí và nên chắc chắn rằng họ nhận được giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra. Hơn nữa, người mua vẫn luôn trông cậy vào các đại diện để tìm kiếm những căn nhà không thể tìm thấy trên mạng. Điều này sẽ không sớm thay đổi, đặc biệt là ở những thị trường đang khan hiếm nhà bán.
Dù cuộc chiến này diễn ra ngoài tầm mắt của nhiều người, cả người mua và người bán đều sẽ thua thiệt nếu họ không để tâm đến nó. Zillow dự kiến chỉ có một số lượng nhỏ danh sách nhà bán bị ảnh hưởng bởi quy định mới. Tuy nhiên, những người tiêu thụ thông thái nên hiểu rõ vị trí của mình trong hệ sinh thái này để bảo vệ quyền lợi của chính mình.
Nguồn: Business Insider
